Kargo ve Teslimat

Demoria olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması için özen gösteriyoruz. Sanat eserlerinizin size kusursuz bir şekilde teslim edilmesi bizim için büyük önem taşıyor.

Gönderim Süreci

• Sipariş Hazırlığı: Siparişinizi verdikten sonra, ürünleriniz özenle paketlenir. Her bir sanat eseri, kargoda hasar görmesini engellemek için özel koruyucu ambalaj malzemeleriyle sarılır.

• Kargoya Teslim: Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre farklılık gösterebilir.

• Takip Bilgisi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarasını içeren bir e-posta tarafınıza gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu ve tahmini teslimat süresini kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat ve Kargo Ücreti

• Teslimat Adresi: Lütfen siparişinizi oluştururken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Adres değişikliği talepleriniz için siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Kargo Ücreti: Kargo ücreti, siparişinizin tutarı ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir. Belirli dönemlerde geçerli olan ücretsiz kargo kampanyalarımızdan faydalanmak için duyurularımızı takip edebilirsiniz.
  
  

Hasarlı Ürün Durumunda

Sanat eserlerinizin size hasarsız ulaşması en büyük önceliğimizdir. Ancak nadiren de olsa kargodan kaynaklı hasarlar oluşabilir.

• Teslimat anında hasar tespiti: Kargonuzu teslim alırken paketinizde herhangi bir hasar, ezilme veya yırtılma fark ederseniz, lütfen kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı hazırlatın.

• Hasarlı ürün bildirimi: Hasar tutanağını ve ürünün fotoğraflarını çekerek en geç 24 saat içinde bize [email protected] adresi üzerinden bildirin. Bu durumda ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılması için gerekli işlemleri hemen başlatırız.
  
  

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili aklınıza takılan herhangi bir soru olursa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.